1. Commandes & Paiements

Q : Comment passer une commande sur MazyT ?
R : Choisissez vos produits, ajoutez-les au panier, puis validez votre commande en suivant les étapes de paiement et livraison.

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements à la livraison (Cash on Delivery).

2. Livraison

Q : Quels sont vos délais de livraison ?
R : Les commandes sont livrées en 24h à 72h selon la ville et la disponibilité du produit.

Q : Livrez-vous partout au Sénégal ?
R : Non, nous livrons juste à Dakar. Les frais de livraison varient en fonction du quartier.

Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation avec les détails de suivi.

3. Retours & Remboursements

Q : Puis-je retourner un article ?
R : Non, mais vous avez la possibilité d’échanger l’article que vous avez commandé dans les 12 heures suivant sa réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine.

Q : Comment demander un échange ?
R : Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Après validation, nous procédons à l’échange.

Q : Les frais d’échange sont-ils à ma charge ?
R : Oui, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur vient de notre part.

4. Vendeurs & Affiliation (MazyT Business)

Q : Puis-je vendre mes produits sur MazyT ?
R : Oui, grâce à MazyT Business, vous pouvez créer une boutique en ligne et vendre vos articles directement.

Q : Comment fonctionne le programme d’affiliation ?
R : Vous recommandez nos produits via votre lien d’affilié, et vous gagnez une commission sur chaque vente réalisée.

5. Support Client

Q : Comment contacter MazyT en cas de problème ?
R : Vous pouvez nous contacter via :
📧 support@mazyt.com
📞 +221 77 794 41 89